Вопросы, которые клиенты задают до старта
Перед тем как заказать кольцо или кулон, почти каждый задаёт одни и те же вопросы. Мы собрали самые частые — чтобы вы сразу понимали, как всё устроено, и не тратили время на догадки.
Сколько времени занимает изготовление?
От эскиза до готового украшения — 10 дней. Если нужна срочность, можем уложиться в 5–6 дней, но это зависит от сложности модели и загрузки мастерской. В стандартный срок входит: обсуждение идеи, 3D-модель, согласование, отливка, ручная обработка и финишное покрытие.
Можно ли принести свой эскиз или фото?
Да, это самый частый сценарий. Вы присылаете референс, набросок от руки или просто описываете словами — мы делаем 3D-визуализацию и корректируем до тех пор, пока вы не скажете «точно оно». Правки входят в стоимость.
Какие металлы и камни вы используете?
Работаем с серебром 925 пробы и золотом 585/750 пробы. Камни — по вашему выбору: фианиты, гранаты, сапфиры, опалы, топазы. Если хотите конкретный камень, которого нет в наличии, можем найти под заказ — это добавляет 2–3 дня к сроку.
Что, если украшение не подойдёт по размеру?
Перед отливкой мы высылаем вам 3D-модель с точными размерами. После готовности — примерка в мастерской. Если нужно подогнать размер, делаем это бесплатно в течение двух дней.
Как происходит оплата?
Предоплата 50% после утверждения 3D-модели. Остаток — при получении готового изделия. Работаем по договору, все этапы фиксируем в чате.
Если у вас остались вопросы, которых нет в списке, просто напишите — ответим в течение часа в рабочее время.
